Informacije o najmu
Što je potrebno prilikom preuzimanja vozila?
Prilikom preuzimanja vozila potrebno je imati kreditnu karticu, osobnu iskaznicu i vozačku dozvolu. Na kreditnoj kartici potrebno je imati dovoljno sredstava kako bi se mogao autorizirati potreban iznos depozita. Iznos depozita (autorizacije) ovisi o cijeni najma, unajmljenoj vrsti i kategoriji automobila te izabranim paketima pokrića.
Kreditna kartica može biti terećena za sve dodatne troškove koji se mogu pojaviti za vrijeme trajanja najma.
Uvjeti plaćanja
Za proces autorizacije prihvaćamo sve kreditne kartice kao što su: MasterCard, Visa Card.
Za proces autorizacije ne prihvaćamo prepaid kartice ili elektronske kartice (Visa Electron, Maestro).
Korisnik mora biti vlasnik kreditne kartice.
Plaćanje najma može se vršiti kreditnim karticama, prepaid ili elektron karticama kao i gotovinom.
Ne zaboravite da plaćanje s kreditnom karticom može zahtijevati PIN kreditne kartice.
Vozačka dozvola
Korisnik, kao i dodatni vozač moraju posjedovati važeću vozačku dozvolu najmanje 1 godinu.
Vozačke dozvole koje nisu otisnute latinicom (arapski, japanski, ćirilica, itd.) trebaju biti popraćene međunarodnom vozačkom dozvolom).
Prilikom preuzimanja vozila molimo predočite važeću ličnu kartu ili pasoš te vozačku dozvolu.
Trajanje najma i grace period.
Vozila se iznajmljuju na dnevnoj (24 sata) osnovi.
Dozvoljava se 59 minuta kašnjenja bez naplate. Nakon 60 minuta kašnjenja, naplaćuje se cijeli dan korištenja.
Promjena rezervacije
Rezervacija se može mijenjati do 48 sati do početka najma.
Otkazivanje najma
Rezervaciju se može otkazati prije početka najma putem elektroničke pošte, web stranice ili u pisanom obliku i mora biti upućen na mail reservations@carwiz.ba
Ne preuzimanje vozila
U slučaju da korisnik nije preuzeo vozilo ili ga nije preuzeo u za to dogovoreno vrijeme, a nije o tome obavijestio CARWIZ rent a car, moguće su dodatne naplate.
Dobna ograničenja
U Bosni i Hercegovini, primjenjuju se sljedeća pravila za minimalnu dob korisnika rent a car usluga i posjedovanje vozačke dozvole:
- 21-23 godine / 1 godina za sve grupe vozila
- Naknada za mlade/starije vozač se primjenjuje u iznosu od 5,00 € po danu (max. 10 dana, do iznosa 50,00 €) ako je vozač ispod 23 ili iznad 70 godina starosti
Opći uvjeti pokrića
Prilikom preuzimanja vozila bitno je odabrati neku vrstu dodatnog pokrića, postoje različiti paketi pokrića koji su prilagođeni vašim potrebama i mogućnostima, od smanjenog učešća do potpunog otkupa učešća u šteti.
CDW (Collison damage waiver)
Pokriće za otkup odgovornosti učešća u šteti nastaloj na karoseriji vozila na umanjen iznos.
Korisnik je odgovoran za sljedeće iznose:
- 1.000,00 € (MBMR, MDAR, ECMR, EDMR, EWMR)
- 1.300,00 € (ECAR, CCMR, CDMR, CFMR, CDAR, CDAH, CWMR, IDMR, IWMR, CKMR, LKMR)
- 1.500,00 € (DDMR, DDAR, HTMR, JDMR, JDAR, SDMR, SWMR)
- 1.800,00 € (IFMR, IFAR, SWAR, SDAR, PDAR, FVMR, FVAR, LVMR)
- 2.500,00 € (LDAR, PVAR)
Nastala šteta na vozilu naplatit će se prema katalogu popravka šteta dostupnoj u poslovnici.
Zaštita od krađe TP (Teft Protection)
Zaštita od krađe (Teft Protection) ograničava odgovornost vozača za troškove nastale krađom ili oštećenja nastalih zbog krađe ili pokušaja krađe, samim time učešće je u skladu s uvjetima Ugovora o najmu. Ovo pokriće ne odnosi se na osobne stvari.
- 1.000,00 € (MBMR, MDAR, ECMR, EDMR, EWMR)
- 1.300,00 € (ECAR, CCMR, CDMR, CFMR, CDAR, CDAH, CWMR, IDMR, IWMR, CKMR, LKMR)
- 1.500,00 € (DDMR, DDAR, HTMR, JDMR, JDAR, SDMR, SWMR)
- 1.800,00 € (IFMR, IFAR, SWAR, SDAR, PDAR, FVMR, FVAR, LVMR)
- 2.500,00 € (LDAR, PVAR)
Rizik i korisnička odgovornost mogu biti smanjene prihvaćanjem odgovarajućih dodataka na sljedeći način:
CDW +(Collision damage waiver plus)
je pokriće za otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na karoseriji vozila na umanjen iznos:
- 300,00 € (MBMR, MDAR, ECMR, EDMR, EWMR)
- 400,00 € (ECAR, CCMR, CDMR, CFMR, CDAR, CDAH, CWMR, IDMR, IWMR, CKMR, LKMR)
- 500,00 € (DDMR, DDAR, HTAR, IFMR, IFAR, JDMR, JDAR, SDMR, SWMR, SWAR, SDAR, PDAR, FVMR, FVAR, LVMR)
- 600,00 € (LDAR, PVAR)
SCDW (Super collision damage waiver)
je pokriće za cjelokupni otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na karoseriji vozila.
WUG (Wheels, undercariage and glass protection)
je cjelokupno pokriće za otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na podvozju, staklima te kotačima vozila.
PAI (Personal Accident Insurance)
Je dodatno pokriće putnika i vozača koje u slučaju ozljeda i smrti pokriva troškove lječenja i hitnih intervencija.
U slučaju prometne nesreće, krađe, pogonske neispravnosti vozila ili dr. korisnik je obvezan:
- čuvati vozilo do njegova preuzimanja od strane Najmodavca;
- zabilježiti imena i adrese sudionika i svjedoka;
- pozvati policiju i osigurati njihov zapisnik, osim u slučaju pogonske neispravnosti;
- bez odlaganja dati izjavu o događaju u najbližoj poslovnici Najmodavca.
- U slučaju da korisnik ne osigura policijski zapisnik, prihvaćanje TP / CDW, CDW + ili SCDW ne umanjuje odgovornost korisnika za štetu, obzirom da nije postupio u skladu sa gore navedenim postupcima.
Troškovi koji nisu pokriveni od strane CARWIZA niti mogu biti pokriveni dodatnim pokrićem
Gubitak ili krađu prtljage i/ili osobnih stvari u vozilu.
Novčane kazne za prometne prekršaje, nepropisno zaustavljanje i parkiranje, kao i troškove parkirnih karata.
- Troškove nastale zbog sipanja pogrešnog goriva.
- Troškove za izgubljen, ukraden ili oštećen ključ vozila.
- Troškove za izgubljene, ukradene ili oštećene dokumente vozila
- Troškove štete nastale zbog nemara – prazan akumulator.
- Troškove štete u unutrašnjosti vozila.
- Troškove gubitka opreme (rezervne gume, seta za popravak gume i pripadajućeg alata, rolo /police prtljažnika) i etuija s dokumentacijom vozila i uputama za korisnike).
- Troškove štete na dodatnoj opremi.
- Troškove nastale zbog zlouporabe vozila.
- Troškove nastale zbog nepridržavanja uvjeta za održavanje vozila navedenih u priloženoj servisnoj knjižici.
- Troškove štete na vozilu nastale pod utjecajem alkohola ili opijata.
- Troškove izvlačenja vozila iz nedostupnih područja (npr. izvlačenje vozila iz blata u slučaju nekorištenja prvorazrednih prometnica).
- Troškove nastale vožnjom na neasfaltiranim putovima.
- Troškove nastale prilikom vožnje utrka ili sudjelovanja vozila na sportskim događajima.
- Troškove nastale zbog preopterećenja vozila ljudima ili teretom.
- Troškove za štete prouzročene od strane osobe koja u ugovoru o najmu nije navedena kao glavni ili dodatni vozač.
- Troškove nastale u slučajevima kada vozač ili dodatni vozač koji je naveden u ugovoru o najmu nema valjanu vozačku dozvolu ili ima zabranu upravljanja motornim vozilom.
- Ostalo: Oštećenje brisača, i brava na vozilu. Krađu ili gubitak vanjskih dijelova vozila bez dostave policijskog zapisnika. Troškove šteta uzrokovane korištenjem krovnih nosača ili prtljagom na nosačima. Štete nastale utovarom ili istovarom tereta ili prtljage te odlaganjem tereta ili prtljage na krov, poklopac motora ili slično. Troškove uzrokovane ignoriranjem zvučnih i vizualnih obavijesti vozila.
Dostava i preuzimanje
Za vrijeme radnog vremena
Dostava/Preuzimanje usluga je na zahtjev i moguća je uz dodatnu naknadu.
Dostava/Preuzimanje unutar grada (ili krugu 10km od najbližeg ureda) uz naknadu od 40,00 €.
Izvan užeg gradskog područja
(za udaljenost veću od 10 km) 40,00 € plus 1,00 € po km.
Dostava/Preuzimanje mora biti dogovorenu u trenutku rezervacije.
Preuzimanje / povratak van radnog vremena poslovnica
Za rezervacije izvan radnog vremena poslovnice naplaćuje se dodatna naknada od 50,00 €.
Unajmljivanje u jednom smjeru unutar Hrvatske:
Za uslugu unajmljivanja vozila u jednom smjeru naplaćuje se slijedeća naknada za navedene postaje:
- Svi uredi osim Mostara- 87,50 €
- Mostar prema svim uredima - 60,00 €
- Sarajevo i Tuzla prema Mostaru- 87,50 €
- Svi uredi osim Sarajeva i Tuzle prema Mostaru- 150,00 €
Unajmljivanje vozila u jednom smjeru s povratkom na lokacijama van Bosne i Hercegovine
Međunarodni najmovi u jednom smjeru su usluga koju odobravamo na zahtjev. Za svaku pojedinu lokaciju naplaćuje se dodatna naknada.
Za dodatne informacije molimo kontaktirajte naše poslovnice ili Korisnički centar.
Prelazak Granice
Naknada za prelazak granice ovisi o uvjetima najma, trajanju najma i posebnim uvjetima. Korisnik je obavezan navesti plan prelaska granice prilikom same rezervacije ili preuzimanja vozila.
U slučaju da korisnik ne plati dodatnu naknadu a vozilo se ošteti izvan granica Republike Hrvatske, sva dodatna pokrića koje je korisnik odabrao neće biti važeća i može biti terećen za ukupan iznos nastale štete..
Dodatna oprema i usluge
Opcije za gorivo
Sva vozila se isporučuju s punim spremnikom goriva i moraju se sa punim spremnikom i vratiti.
Ukoliko korisnik vrati vozilo s manje goriva primjenjuje se naš trenutno važeći cjenik uz dodatnu naplatu usluge tankiranja.
Opcija kupnje punog spremnika goriva
Korisnik može unaprijed platiti puni spremnik goriva, cijene ove usluge jednake su tržišnim cijenama goriva. U slučaju kupnje punog spremnika goriva pokušajte vratiti vozilo sa što praznijim spremnikom. Za neiskorišteno gorivo ne vrši se povrat.
Punjenje goriva
Ukoliko nije kupljen pun spremnik goriva, a automobil je vraćen s manje goriva , korisnik snosi trošak razlike goriva po trenutno važećem cjeniku (2,00 €/ litra) i usluga punjenja goriva (15,00 €).
Zahtjev za Diesel vozilom
Korisnik može unaprijed zatražiti diesel vozilo. Naknada za ovu opciju je 2,00 € / dnevno (maksimum 20,00 € po najmu).
Dodatni vozač
Dodatni vozač naplaćuje se 6 € po danu.
Dječja sjedalica
Dječje sjedalo zakonska je obaveza do 12 godine djetetova života ili 135 cm visine djeteta.
Korisnik može unajmiti dječje sjedalo različitih veličina a potrebno je odabrati ono koje najviše odgovara uzrastu djeteta:
- Dječje sjedalo (0-18 kg) u iznosu od 5,00 € / dnevno (50,00 € max po najmu)
- Dječje sjedalo (15-36 kg) u iznosu od 5,00 € / dnevno (50,00 € max po najmu)
- Booster sjedalo (Visina djeteta do 135 cm) u iznosu od 5,00 € / dnevno (50,00 € max po najmu)
GPS
Ako se odlučite za najam navigacijskog sustava, primjenjuje se slijedeća dnevna naknada:
- u razdoblju: 16.09. - 31.12. i 01.01. - 14.06. naknada od 5,00 € / dnevno (maksimalno po najmu 50,00 €)
- u razdoblju: 15.06. - 15.09. naknada od 8,00 € / dnevno (maksimalno po najmu 80,00 €)
Administrativna naknada za obradu saobraćajnih kazni
Ukoliko korisnik dobije saobraćajnu ili parking kaznu za vrijeme trajanja najma a istu ne podmiri, prilikom naplate kazne obračunava se dodatna administrativna naknada u iznosu od 29,90 €.
Korisnik je odgovoran za plaćanje svih saobraćajnih i parking kazni nastalih tijekom najma.
Administrativna naknada za obradu štete
Ukoliko korisnik nema kupljen dodatni paket pokrića uz naplatu štete naplaćuje se dodatna administrativna naknada u iznosu od 40,00 €.
Preuzimanje / povratak vozila u poslovnici različitoj od one naznačene na ugovoru o najmu
Ako se korisnik odluči preuzeti / vratiti vozilo na nekom drugom mjestu od onog navedenog u ugovoru/rezervaciji o najmu, naplaćuje se dodatna naknada u iznosu od 50,00 € te naknada za najam u jednom smjeru prema važećim uvjetima najma.
Izgubljen ključ
U slučaju gubitka ključa naplaćuje se minimalna naknada u iznosu od 300,00 €.
Gubitak dokumenata i registarskih oznaka
U slučaju gubitka dokumenata vozila, naplaćuje se naknada u iznosu od 250,00 €.
Korisnik je dužan prijaviti gubitak policiji i dostaviti policijski zapisnik o gubitku službene isprave.
Čistoća vozila
U slučaju da vozilo prilikom povratka iz najma zahtijeva posebne procedure čišćenja (npr. uklanjanje mirisa, dlaka životinja, izlijevanja tekućina) nakon povratka, naplatit će se minimalna naknada od 100,00 €.
Pušenje u vozilu nije dozvoljeno
U slučaju pušenja u vozilu naplatiti će se naknada od 250,00 eura
Sve cijene uključuju PDV.
Navedene cijene ne važe za korisnike sa posebnim ugovorima i korporativne klijente.
